FAQ - Questions Fréquemment Posées
1. Vos produits UGG sont-ils fabriqués avec de la vraie fourrure de mouton ?
Non. Tous nos produits sont fabriqués avec de la fausse fourrure de mouton, qui imite parfaitement la douceur et la chaleur de la laine naturelle, tout en respectant le bien-être animal. Nous sommes fermement engagés contre l’utilisation de la fourrure animale.
2. Pourquoi choisir de la fausse fourrure de mouton ?
Nous croyons en une mode responsable et éthique. En choisissant de la fausse fourrure, nous contribuons à la protection des animaux tout en offrant à nos clients le même niveau de confort et de qualité que les matériaux traditionnels.
3. Est-ce que la fausse fourrure est aussi chaude que la vraie ?
Oui ! Nos matériaux synthétiques sont spécialement conçus pour imiter la chaleur et la douceur de la vraie laine de mouton. Vous bénéficiez ainsi du confort sans compromettre vos valeurs.
4. Comment entretenir les produits en fausse fourrure de mouton ?
Nos produits sont faciles à entretenir. Nous vous recommandons de suivre les instructions spécifiques de lavage et de séchage fournies avec chaque article, mais en général, la fausse fourrure est plus résistante et plus facile à nettoyer que la vraie laine.
5. Vos produits sont-ils durables ?
Absolument. Nous mettons un point d’honneur à utiliser des matériaux de haute qualité pour garantir la durabilité de nos produits, tout en respectant les standards éthiques.
6. Quels sont les avantages de la fausse fourrure de mouton ?
En plus de respecter le bien-être animal, la fausse fourrure de mouton est :
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Hypoallergénique : Idéal pour les personnes ayant des allergies à la laine naturelle.
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Facile à entretenir : Plus résistante à l’eau et à l’usure quotidienne.
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Éthique : Vous faites un choix responsable pour la planète et les animaux.
7. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous offrons la livraison dans plusieurs pays. Vous pouvez consulter les options de livraison disponibles lors du passage en caisse.
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
9. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées entre 10 à 12 jours ouvrables pour les livraisons standard. Vous pouvez également choisir une livraison express pour recevoir vos articles plus rapidement.
10. Est-ce que ce sont de vrais articles ?
Non. Nos produits sont des répliques identiques aux originaux, nous vous garantissons une qualité identique avec un prix plus accessible à tous !
11. Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, à condition que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine. Veuillez savoir que nous ne remboursons pas les produits en promotion.
12. Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à l'adresse ugguniverse.contact@proton.me. Nous serons ravis de vous aider !
